这份说明管到哪些地方
您在竞博品牌服务中文站浏览栏目、翻更新记录、查常见问题时产生的信息，都按这份说明处理。它跟着版本走，2025 年 3 月随官方矩阵新版通道 V4 上线同步做了一次修订。
页面里出现的跳转如果指向别的网站，那边的信息处理由对方负责，建议您点开前留意一下对方的说明。
条款有调整时，我们会在本页顶部更新修订日期，并把改动要点写在同一处，老访客一眼就能看到这一版动了什么，不必从头比对。
我们会收到哪些信息
分两类看更清楚：一类是您主动给我们的，一类是您访问时页面自然记下的。
您主动提供的
- 发到 support@jbo-matrix-v4.com.cn 的来信，含您的邮箱地址与正文内容
- 拨打 400-4066-6552 时的通话记录与来电时段
- 您在信里描述的设备型号、系统版本和页面表现
访问过程中产生的
- 浏览器与系统类型，屏幕宽度落在哪个区间（320–430、431–600、601–900、901 像素以上）
- 打开过哪些栏目、在页面停留多久、从哪个页面进来
- 访问时间，以及来源地区统计到省级
这些记录用来判断页面在您的设备上是否顺畅，落不到您的真实身份上。想人工协助时，您通过邮箱或电话联系我们，我们据此得到联系方式与问题描述。
信息怎么用、留多久
每一种信息都有明确去处，不做与下面四件事无关的用途。
- 答复您的咨询。邮箱与通话内容用来核对您碰到的具体情况，包括入口找不到、页面显示错位、更新记录翻不到某一条。
- 排查访问故障。栏目路径与设备信息帮助我们复现卡住或错位的场景，支撑移动端阅读适配的持续调整。
- 改进栏目安排。哪些页面被反复打开、哪些打开后很快离开，会影响下一轮栏目与内容的调整方向。
- 安排服务响应。省级访问分布用于排定客服排班与响应时段，与工作日 9:00–18:00 的服务节奏配合。
留存时间按处理目的所需的最短时长确定：咨询往来在事项办结后集中清理，访问统计按统计周期滚动覆盖，通话记录按通信服务方的要求留存。超过期限的记录会被删除，或整理成无法还原到个人的汇总数据。
Cookie 与本地存储
本站用浏览器的本地存储记住两件事：您在更新记录里选中的分类，以及上次读到哪个章节。作用很直接——下次进来不用重新点一遍。
这些内容保存在您自己的浏览器里。想清掉的话，打开浏览器的设置，找到清除浏览数据，勾选 Cookie 与站点数据后确认即可，不同浏览器的入口位置略有差别，但名称大体一致。
清除之后，筛选条件会回到默认，章节也会从顶部重新开始，更新记录仍按月份归档，历史内容依旧查得到。本站页面不含广告追踪脚本，也不做跨站点的行为记录。
共享、披露与您的权利
我们不会把这些信息出售或交换给第三方。只有两种必要情形会涉及外部：一是主管部门依法调取，我们按程序提供；二是邮件与电话服务由通信运营商承载，内容会经过他们的系统。
您随时可以主张三项权利：查询自己被记录了哪些内容、更正填写有误的联系方式、要求删除不再需要的记录。发邮件到 support@jbo-matrix-v4.com.cn，标题写明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」，正文附上大致访问时间与设备类型，方便我们定位。
- 查询：告知您与本站往来中留下的联系方式与问题描述
- 更正：改掉写错的邮箱或电话，后续沟通按新信息进行
- 删除：事项已办结且无留存必要的，按要求清理并回信确认
清除浏览器数据后，之前选的分类会丢吗
会丢，重新选一次就行。更新记录按月份归档，条目标注所属版本号、影响栏目与建议动作，翻历史内容不受影响。
想知道自己被记了哪些内容，怎么问更省事
来信时写清大致访问时间、常用设备类型和当时在看的栏目，我们据此定位相关记录，回复会更准。
提出删除后多久有回音
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。需要核对是否为本人提出的，我们会先与您确认，再处理并回信说明结果。
接着可以看这些
站点内容的使用规则写在使用说明里；碰到进不去、显示不对这类具体问题，支持中心按主题整理了常见问答；需要人工跟进，走联系我们。